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La réussite des campagnes d'e-mailing est-elle une question de jour ?

Selon une enquête réalisée auprès de 525 entreprises américaines par EmailLabs, éditeur de logiciels d'e-mails marketing, le mardi reste pour le deuxième trimestre consécutif, le jour préféré des entreprises pour envoyer leur campagne d'e-mailing.

En effet, au troisième trimestre 2003, 25,4 % d'entre elles déclarent envoyer leur campagne d'e-mailing le mardi, contre 23,3 % le mercredi et 18,3 % le jeudi. En revanche, moins de 3 % des messages électroniques sont envoyés le week-end.

Un conformisme qui, selon EmailLabs, s'explique par le fait qu'en général, les entreprises évitent le lundi car les boîtes au lettre sont encombrés d'e-mails suite au week-end, et le vendredi, car les personnes partent plus tôt de leur travail que les autres jours de la semaine.

Les jours préférés des entreprises américaines pour envoyer
leur campagne d'e-mailing
Période
Dimanche
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
T3 2003
1,4 %
15,1 %
25,4 %
23,3 %
18,3 %
15,6 %
0,9 %
T2 2003
1,5 %
14,1 %
26,7 %
23,7 %
22,4 %
10,6 %
1,0 %
T1 2003
1,8 %
14,1 %
22,4 %
23,2 %
22,8 %
15,2 %
0,5 %
 Source : EmailLabs.com


Toutefois, en raison de la forte affluence de courriers électroniques dans les boîtes mail le mardi, tous ces derniers ne sont pas ouverts le jour même, mais le lendemain. En effet, le mercredi est selon EmailLabs, le jour de la semaine où le taux d'ouverture est le plus élevé, avec 22,8 % au troisième trimestre 2003. Tout de suite après, viennent le jeudi avec 19,7 % et enfin le mardi avec 19,6 %. C'est d'ailleurs ce même principe de lecture différée qui explique les taux d'ouverture relativement élevés le samedi et le dimanche. Un laps de temps dont il est important de tenir compte lors des campagnes d'e-mail marketing.

Taux d'ouverture des e-mails en fonction des jours de la semaine
Période
Dimanche
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
T3 2003
4,1 %
15,1 %
19,6 %
22,8 %
19,7 %
13,7 %
5,0 %
T2 2003
3,9 %
13,3 %
20,7 %
22,0 %
21,5 %
14,3 %
4,3 %
T1 2003
4,0 %
13,8 %
18,6 %
22,2 %
21,5 %
15,4 %
4,5 %
 Source : EmailLabs.com


Assez logiquement, le mercredi est également le jour où le taux de clics sur les e-mails est le plus important, puisqu'il s'élève à 24,1 % au troisième trimestre 2003. Viennent ensuite le mardi avec 20,8 % et le jeudi, 17,4 %. Par contre, chose nouvelle, le taux de clics semble également progresser le lundi, celui-ci passant de 13,5 % au deuxième trimestre à 15,9 % au troisième trimestre.

Taux de clics des e-mails en fonction des jours de la semaine
Période
Dimanche
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
T3 2003
3,9 %
15,9 %
20,8 %
24,1 %
17,4 %
12,9 %
5,0 %
T2 2003
3,8 %
13,5 %
20,2 %
23,9 %
20,2 %
13,9 %
4,5 %
T1 2003
4,2 %
11,9 %
19,6 %
24,6 %
19,6 %
14,9 %
5,2 %
 Source : EmailLabs.com


En France, par contre, la situation ne semble pas aussi systématique. "Chaque base de données est un cas particulier", explique Didier Parisot, responsable marketing d'Edatis, société spécialisée dans les solutions technologiques en ASP dédiées au marketing direct par e-mail. "Nous disposons d'autant de chiffres et de cas de figure que d'annonceurs. La population de l'annonceur A n'a quasiment jamais le même profil que la population de l'annonceur B... alors pourquoi lui demander de réagir au même jour, et à la même heure ?", ajoute-t-il.

Edatis cite d'ailleurs l'exemple d'un important site de voyages pour illustrer ses propos. Celui-ci envoie la majorité de ses e-mails le week-end, et en conséquence enregistre les meilleurs taux d'ouverture et de clics le lundi.

"En e-mail marketing, il faut d'abord penser en terme de taux de transformation et identifier quels sont les jours de la semaine où le taux de transformation est le plus élevé, insiste Denis Parisot. Ensuite, en fonction de cette grille, vous déterminez le jour de l'envoi de vos e-mails. Si pour l'annonceur C le taux de transformation est meillleur le vendredi matin avant neuf heures, alors il faut qu'il envoie ses e-mails le jeudi soir. Et si pour l'annonceur D, le taux de transformation est plus important le samedi en début d'après midi, alors il doit envoyer ses e-mails le samedi matin." En France, donc, l'heure ne semble plus aux généralités mais à la personnalisation.

Marseille,19Janvier2004
Rédaction du Journal du Net
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