A
- Agencement de
Magasins
- Agences de Publicité
- Agences de Voyages
- Alimentation &
Boissons
- Appartements
Meublés
- Architectes
- Architecture
Intérieure / Décoration
- Artisanat
- Assurances


B
- Banques
- Beauté
- Bijouteries


C
- Cafés
- Commerce
- Consultants


D
- Décoration &
Ameublement
- Décoration Extérieure


E
- Environnement /
Traitement Déchets
- Equipements de
Bureaux / Electronique
- Equipement : service
alimentaire, traiteur,
cuisine, blanchisserie


F
- Fleuristes


H
- Hotels 3
- Hotels 4 & 5


I
- Immobilier
- Imprimeries
- Industrie
- Informatique
- Internet


L
- Location de voitures
- Loisirs
- Luminaires


M
- Médias
- Messageries Rapides


P
- Patisseries Orientales,
Patisseries, Chocolats


R
- Restaurants


S
- Securité
- Santé / Technologie
- Services Financiers
- Supermarchés


T
- Télécommunication &
Téléphonie
- Transport










 


 
Retour aux Archives Retours aux infos
English Version

L'e-mailing de prospection en phase de décollage

Les baromètres du SNCD et d'I Base montrent que le marché de l'e-mailing a progressé en France d'environ 35 % sur la première partie de l'année. Les opérations de prospection grignotent du terrain face aux opérations de fidélisation.

Le marché de l'e-mailing de propection se porte bien. Pour preuve, le nombre d'envois en e-mailing effectués sur le premier semestre de l'année 2004.

D'un côté, le SNCD (Syndicat national de la communication directe) a rendu public les données de son baromètre sur le premier trimestre. De l'autre, I Base, société française de profiling, a communiqué les résultats de son benchmark e-mailing pour le deuxième trimestre de l'année. Deux indicateurs dans le vert.

Sur le premier trimestre, le baromètre du SNCD enregistre une forte progression de l'e-mail marketing de recrutement de plus de 35 % par rapport aux trois premiers mois de l'an dernier, avec 16,1 millions d'e-mails envoyés sur la période. "Cette progression est justifiée, souligne Alain Gosset, président du SNCD. L'e-mailing de propection est un média qui permet de mieux personnaliser les messages et de mieux segmenter les populations ciblées."

Top 10 des annonceurs en prospection e-mailing
Annonceur
Nombre d'opérations
Finaref
24
ING Direct
23
Dell
23
Noos
21
Cegetel
17
Voyages SNCF
16
Betandwin
14
Kelkoo
14
9 Telecom
13
Cofidis
12
Source : I Base, 2ème trimestre 2004

Sur l'ensemble du semestre, I Base annonce pour sa part un total de 1.321 opérations (messages uniques envoyés). Un résultat en augmentation de 34 % par rapport aux six derniers mois de l'an dernier. Côté financier, cette fois selon le SNCD, les campagnes ont représenté sur le seul premier trimestre de l'année un investissement de 2,9 millions d'euros, enregistrant une progression de plus de 28 % par rapport à la même période un an plus tôt.

Une croissance liée aux bons résultats des trois années de tests opérés par un certain nombre de gros annonceurs, issus notamment des secteurs de l'assurance, du crédit et de l'accès Internet. "Ces annonceurs ont généralisé l'utilisation de l'e-mailing pour gérer au mieux leurs coûts, explique Emmanuel André, responsable développement et conseil chez I Base. Un mailing postal revient en moyenne à 1,5 euro, contre 0,15 euro par e-mail."

"Si les volumes restent plus importants dans les campagnes de fidélisation, ajoute Alain Gosset du SNCD, les freins se lèvent progressivement en matière de prospection." Les freins en matière de prospection, s'ils persistent, sont surtout liés à la nature même des annonceurs présents dans l'e-mailing : une offre de crédit par e-mail intéresse moins de personnes, et moins souvent, qu'une offre d'abonnement magazine.

Entre ces deux types de messages, les résultats varient également fortement. Dans le cas d'une opération d'e-mailing pour un abonnement magazine, les taux d'ouverture des messages peuvent aller jusqu'à 35 % et les taux de clics jusqu'à 15 %. Pour une offre plus " lourde", comme le crédit, les taux de clics ne dépassent pas 2 à 5 %. "Le taux d'ouverture moyen des e-mails se situe aujourd'hui autour des 30 %, précise Emmanuel André. Mais il existe de grosses disparités quant aux taux de clics selon les secteurs des annonceurs."

La fréquence des campagnes, continues ou ponctuelles, varie, elle aussi, selon les secteurs. Dans les assurances ou le crédit, les annonceurs, comme Cofidis, opèrent tout au long de l'année. En revanche, d'autres secteurs opérent par saisonnalité, comme les voyagistes ou les marques de grande consommation, qui s'appuient sur des opérations promotionnelles. "Nous avons réalisé récemment des campagnes éévénementielles pour EDF et la Caisse d'épargne. Mais globalement, la grande consommation affiche encore un retard sur l'e-mailing par rapport à d'autres secteurs", précise Emmanuel André.

Enfin, deux types de campagnes d'e-mailing de prospection sont aujourd'hui pratiqués sur le marché : les campagnes très ciblées et les campagnes d'envoi de masse. "Par exemple, les campagnes des annonceurs du secteur des assurances et du crédit s'adressent à un plus large public que celles des FAI spécialisés dans l'ADSL, poursuit Emmanuel André. Ces derniers ciblent géographiquement les personnes qui résident dans les zones en dégroupage." Malgré ces disparités, le marché affiche une croissance constante. En juin 2003, d'après I Base, on comptait en moyenne 1,9 opération, donc message unique, par annonceur. En juin 2004, la cadence est passée à 2,2 opérations.

Marseille,27Juillet2004
Rédaction
Journal du Net


Géographie
Quelques Repères
A Voir en Jordanie
Vue d'Ensemble
Foires & Salons
Adresses Utiles
Médias de 1stjordan
Impact de 1stjordan
La 1stjordan Card
Revue de Presse
Traçabilité fruits et légumes, Gestion commerciale fruits et légumes, Etiquetage fruits et légumes
www.informia.fr
Exotica - Fleuriste Vente en ligne
www.exotica.com.lb
Ingénierie et Conseil Liban
www.spectrumlb.com
Bijouterie Liban
www.nsoulijewelry.com
Hotel à Beyrouth, Liban
acropolishotel.com
Location vacances
maisons-vacances.fr
Agence web France, Déploiement Drupal
ebizproduction.com
Arab Printing Press Liban
www.arab-printing-press.com
Hotel Beyrouth Liban
www.hotelcavalier.com
Hotels en Syrie
www.chamhotels.com